Reglamento del viaje: salidas, puntualidad y equipaje

Horarios de salida

La hora indicada en tu confirmación es la hora de salida del punto de origen, no la hora de llegada al destino.

- Te recomendamos llegar 15 minutos antes para el abordaje organizado
- Si el punto de destino está a 6 horas de distancia y salimos a las 9:00 AM, llegaremos aproximadamente a las 3:00 PM
- El operador no espera más de 10 minutos después de la hora programada

Equipaje permitido

Lo que sí puedes llevar
- Maleta de tamaño estándar: 1 por persona
- Mochila o bolso personal: 1 por persona

Lo que está prohibido
- Objetos peligrosos o inflamables
- Sustancias ilegales
- Animales (salvo guías de asistencia con previo aviso)

Puntos de salida
- Confirmamos el punto exacto de salida al momento de tu compra
- Si necesitas cambiar el punto de salida, contáctanos con al menos 48 horas de anticipación
- Los cambios de último momento no están garantizados

Conducta a bordo

Para la seguridad de todos:
- Está prohibido el consumo de alcohol y sustancias durante el viaje
- Respeta las indicaciones del operador en todo momento
- El botón de pánico es solo para emergencias reales
- Mantén tu cinturón de seguridad abrochado durante el trayecto

¿Qué pasa si llego tarde?
Si no te presentas en el punto de salida en el horario acordado, la unidad parte sin ti. No se realizan reembolsos por llegadas tardías. Te recomendamos llegar con anticipación.

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¿Dudas sobre tu viaje específico? Revisa tu correo de confirmación o escríbenos por WhatsApp con tu número de folio.